Politica termeni si conditii plata avans

Această politică se aplică tuturor comenzilor pentru care s-a solicitat și achitat un avans (plată parțială sau integrală) în vederea asigurării, personalizării sau rezervării produsului.

1. Aplicabilitate și Definiții

Termen Definiție
Avans (Depozit) Suma achitată în momentul plasării comenzii pentru a rezerva, a cimanda din surse externe, demara producția sau a asigura produsul.
Produs Special Produs care nu face parte din stocul standard al magazinului, fiind personalizat sau comandat special de la furnizor la cererea expresă a clientului.
Termen de Ridicare Perioada de timp în care clientul este obligat să ridice fizic produsul din locația specificată (magazin fizic sau depozit) după ce a fost notificat că produsul este disponibil.

 

2. Condițiile Avansului

Clientul este de acord că avansul servește drept garanție pentru seriozitatea intenției de cumpărare și are scopul de a acoperi costurile magazinului legate de: a. Rezervarea/blocarea stocului. b. Costurile administrative și de depozitare. c. Costurile generate de personalizarea sau comandarea specială a Produsului Special.

3. Termenul de Ridicare și Pierderea Avansului

Regula de bază: După ce clientul este informat (prin e-mail, SMS sau apel telefonic) că produsul este disponibil pentru ridicare, începe să curgă un termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice.

  1. Notificare și Disponibilitate: Magazinul va notifica clientul cu privire la disponibilitatea produsului și data limită de ridicare.

  2. Neridicarea în Termen: În situația în care clientul NU RIDICĂ produsul din magazinul fizic în termenul de 15 zile calendaristice de la data notificării inițiale, magazinul își rezervă dreptul de a anula automat comanda.

  3. Pierderea Avansului: În cazul anulării automate a comenzii conform punctului 3.2., avansul plătit va fi REȚINUT integral de către magazin, fără posibilitate de rambursare. Avansul reținut reprezintă o clauză penală menită să acopere costurile de manipulare, depozitare și riscul de nevânzare/devalorizare a produsului.

4. Excepții de la Regula de Retragere (Avans Nerambursabil)

În conformitate cu legislația în vigoare (O.U.G. 34/2014, Art. 16), dreptul de retragere (dreptul de retur) nu se aplică în cazul:

  • Produsele Speciale care sunt realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Pentru aceste produse, avansul este întotdeauna nerambursabil odată ce procesul de personalizare/comandă specială a fost demarat.

5. Solicitarea Prelungirii Termenului

Dacă clientul anticipează că nu poate ridica produsul în termenul standard de 15 zile, acesta are obligația de a contacta magazinul înainte de expirarea termenului pentru a solicita o prelungire. Prelungirea va fi acordată sau refuzată la discreția magazinului și va fi confirmată în scris (e-mail).